Use cases.
Botterfly passt sich Ihrem Anwendungsfall an. Ob für die Nutzung als 1st Level Support oder als Unterstützung, Sie entscheiden, wie Sie Ihren Botterfly Chatbot einsetzen möchten.
1st Level Support
Ihr Supportteam erhält immer wiederkehrende Routinefragen, die immer gleich beantwortet werden? Nutzen Sie den Chatbot Botterfly, um diese Support Anfragen beantworten zu lassen und ersparen Sie den Endnutzern die mühsame Suche in der umfangreichen FAQ-Seite.
Support-Chat
Wenn die Fragen individueller sind oder der Chatbot falsch antwortet, kann Botterfly einen Chat zu einem Supportmitarbeitenden öffnen. Die Supportmitarbeitenden haben so weiterhin die volle Kontrolle über die Funktion des Botterfly, seine Antworten und die Möglichkeit einzugreifen.
Supportunterstützung
Sie möchten eine Chat-Funktion für den Support oder haben bereits einen Chat-Kanal, aber die Beantwortung dauert lange? Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz können Sie Antwortvorschläge anzeigen lassen, was die zeitaufwändige Beschreibung der Supportlösung stark reduziert. Die Antwortvorschläge können von Ihrem Supportpersonal individuell erstellt und angepasst werden.
Features.
Einfache Integration
Botterfly kann problemlos und schnell in ihre bestehende Webseite oder Applikation integriert und an ihre Bedürfnisse angepasst werden. Dadurch gewinnen Sie im Handumdrehen einen neuen, zuverlässigen und leicht zugänglichen Supportkanal.
Effizienzsteigerung in kürzester Zeit
Botterfly besteht aus mehreren auf KI-Algorithmen basierenden Modulen, die abhängig von Ihren Bedürfnissen miteinander kombiniert werden.
Sie können mit einer kleinen Datenmenge starten, die Sie bereits heute für Ihre Supportprozesse nutzen (z.B. FAQ oder Knowledge Bases) und so schon in kürzester Zeit von den Verbesserungen profitieren.
Automatisierung – ohne Absurditäten
Botterfly ist nicht dafür gedacht Ihren Support abzuschaffen, sondern um Ihre Supportmitarbeiter von immer wiederkehrenden Tätigkeiten zu befreien. Damit sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können.
Jede automatisch erzeugte Antwort kann von Ihren Supportmitarbeitern überprüft und verändert werden; dadurch haben Sie Ihre Fehlerrate und Kundenzufriedenheit fest im Griff.
Get in touch.
Sie haben Fragen? Sie sind sich nicht sicher, ob Botterfly Ihre Probleme lösen kann? Sie möchten einen Termin für eine Demo vereinbaren?
Telefon 030 58 58 122 5
E-Mail solutions@westernacher.com